Conditions générales

En signant le formulaire d’inscription, l’étudiant accepte les termes et conditions énoncés ci-dessous.

1 Inscription

1.1. Les conditions particulières de chaque cours en termes de durée, de sessions, de dates de début et de fin, de services souscrits et des niveaux et activités spécifiques qui y sont associés, seront indiquées dans le formulaire d’inscription.

1.2. Les professeurs seront des hispanophones de langue maternelle et les groupes ne dépasseront jamais les 10 étudiants.

1.3. Les étudiants seront organisés par niveau de connaissance et l’horaire définitif sera communiqué avant le début du cours. L’école se réserve le droit de modifier l’horaire en fonction des besoins de l’organisation.

1.4. Les étudiants doivent avoir au moins 16 ans, sauf dans les programmes Juniors. Les mineurs de moins de 18 ans doivent présenter une autorisation au préalable.

2 Frais de cours

2.1. Le prix du cours comprend en général:

  • L’inscription et le test de niveau initial.
  • Matériel de cours, cahiers, stylos et autres matériels nécessaires.
  • Simulations de tests de niveau.
  • Guide de l’étudiant, informations sur l’école et la ville.
  • Accès au campus virtuel pour obtenir du matériel supplémentaire.
  • Participation aux activités générales et gratuites de l’école, au moins 3 par semaine.
  • Wifi à l’école.
  • Attestation de participation au cours (sans validité officielle).
  • Service d’aide aux étudiants 24 heures sur 24.

2.2 Le prix du cours ne comprend pas

  • Le transfert à l’aéroport ou à la gare
  • Assurance de voyage
  • Accès aux activités spécifiques payantes qui seront mises en place.
  • Taxes pour les examens de niveau DELE
  • Tout ce qui n’est pas expressément inclus dans une inscription ou dans les conditions générales.

3 Logement

3.1. Dans le cas où l’étudiant souscrit un logement, il doit communiquer l’heure d’arrivée et de départ une semaine à l’avance. Le dimanche est le jour officiel d’arrivée à partir de 17 heures et de départ avant 12 heures.

3.2. L’école indiquera à l’étudiant le logement en fonction des demandes qu’il aura formulées, l’école pouvant changer le logement à condition qu’il soit égal ou supérieur à ces caractéristiques.

3.3. Tout changement de logement demandé par l’étudiant sans motif justifié entraînera un coût de gestion qui sera à la charge de l’étudiant et ce changement sera possible à condition qu’il y ait des places disponibles de caractéristiques similaires à celles contractées.

3.4. Une fois les dates du séjour indiquées, il est nécessaire de communiquer par écrit tout changement une semaine avant le début du séjour.

3.5. L’étudiant accepte toutes les normes indiquées par chaque logement ou établissement.

4 Transfert vers et depuis le logement

4.1. Dans le cas où l’étudiant souscrit un service de transfert, il doit communiquer les informations relatives au vol d’arrivée et de départ une semaine à l’avance. Le contrat prévoit un trajet unique entre l’aéroport et le logement choisi par l’étudiant.

4.2 L’école indique à l’élève le lieu et l’heure de la réunion.

4.3. Tout changement éventuel doit être communiqué au numéro de téléphone indiqué dans les informations de l’Ecole et toujours avec un préavis suffisant pour que l’Ecole puisse réorganiser le service. Tous les frais supplémentaires que ces changements peuvent entraîner doivent être payés par l’étudiant.

4.4. Si l’étudiant ne se présente pas dans les 60 minutes suivant l’heure et le lieu convenu, le service sera annulé, mais l’étudiant devra quand même payer le service.

5 Procédure de réservation et inscription

5.1. L’étudiant doit envoyer le formulaire d’inscription dûment complété et l’école confirmera sa participation en envoyant un courriel avec une proposition finale incluant les conditions et le montant total du cours et services souscrits.

5.2. L’étudiant doit effectuer un virement du montant total ou un minimum de 150 euros pour réserver la place. Important : tant que le virement n’est pas reçu, l’étudiant ne verra pas sa place bloquée.

5.3. Un mois avant le début du cours, l’étudiant doit effectuer un virement du reste jusqu’à ce que le prix total du cours soit atteint.

5.4. Dans tous les virements, l’étudiant doit indiquer son nom et envoyer le plus tôt possible la confirmation du virement à l’école. Les frais bancaires seront toujours à la charge de l’étudiant.

5.5 Pour les annulations faites avec un préavis d’un mois, l’école remboursera le montant du cours moins les frais de réservation (150 €), pour celles faites avec un préavis de moins d’un mois, l’école ne remboursera aucun montant à l’étudiant. IMPORTANT : Toute annulation doit être faite par écrit.

6 Annulations

6.1. Toute annulation doit être communiquée par écrit par courrier électronique à info@idiomascarlosv.es pour être valable.

6.2. Pour les annulations effectuées un mois à l’avance, l’école remboursera les frais de cours moins les frais de réservation (150,00 €)

6.3. Pour celles effectuées avec un préavis de moins d’un mois, l’école ne remboursera aucun montant, mais l’étudiant pourra l’utiliser pour réaliser le cours avec des caractéristiques similaires et dans la mesure des disponibilités.

6.4. Une fois le cours commencé, si l’étudiant doit l’abandonner pour des raisons indépendantes de la volonté de l’École, aucun montant ne sera remboursé.

6.5. L’école peut annuler le groupe s’il n’y a pas de place confirmée. Lorsque seules une ou deux personnes participent au groupe, les séances peuvent être réduites à la moitié.

7 Groupes

7.1. L’élève passera un test de niveau avant son arrivée à l’école, ce qui permettra à l’école de lui assigner un groupe en fonction de son niveau et de ses intérêts.

7.2. Lorsque l’élève arrive à l’école, un nouveau test de niveau sera effectué, cette fois-ci personnellement, pour confirmer le niveau de langue et pour intégrer l’élève dans le groupe qui correspond finalement à son niveau.

8 Assurance des étudiants

8.1. L’école dispose d’une assurance responsabilité civile générale pour tous les élèves et pour les incidents qui peuvent se produire dans les locaux, ne seront pas couverts les incidents qui se produisent à l’extérieur ou sur le chemin.

8.2. L’étudiant peut souscrire une police d’assurance voyage privée pour couvrir le reste des incidents qui peuvent survenir. L’École recommande de souscrire une assurance médicale, surtout pour ceux qui n’appartiennent pas à l’Union européenne.

9 Conditions de l´école

9.1. L’École dispose d’un registre des plaintes conformément aux règlements officiels.

9.2. Aucun cours ne sera dispensé les jours fériés nationaux ou locaux (Séville) et aucun remboursement ne sera effectué pour le montant correspondant de ces cours.

9.3. La violence ou le manque de respect envers les autres étudiants ou le personnel de l’École peut contraindre l’étudiant à quitter le cours.

9.4.L’élève autorise l’école à utiliser toutes images graphiques ou vidéos, quel qu’en soit le format, que l’école peut réaliser, pour informer et/ou faire connaître l’activité de l’école. Ceux-là peuvent être reproduits en format papier, sur les sites web des écoles, les réseaux sociaux ainsi que dans les publications de l’École. Le traitement de ce matériel sera toujours conforme à la loi organique 3/2018 du 5 Décembre 2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPD GDD). Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition à l’utilisation de vos données personnelles en envoyant un e-mail à marketing@idiomascarlosv.es. Les images ne seront pas utilisées à d’autres fins que celles qui sont exprimées.9.5. Les présentes conditions générales seront remises et signées par l’étudiant à son arrivée à l’École.

9.5 Les présentes conditions générales seront remises et signées par l’étudiant à son arrivée à l’École.

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