Conditions générales

En signant le dossier d’inscription l’élève accepte les termes et conditions qui sont définis ci-après:

1 Inscription

1.1. Les conditions particulières de chaque cours, sur la durée, les sessions, les dates de début et de fin, les services engagés, les niveaux et les activités spécifiques seront indiqués dans l´inscription.

1.2. Les professeurs parleront l’espagnol comme langue maternelle et les groupes ne dépasseront pas les 10 élèves.

1.3. Les élèves seront organisés par niveaux de connaissances et les horaires seront communiqués avant le début des cours.

1.4. Les étudiants auront minimum 16 ans, excepté pour nos programmes juniors. Les moins de 18 ans devront auparavant présenter une autorisation.

2 Prix des cours

2.1. Les prix des cours inclus de manière générale:

  • L’inscription et le test de langue initiale.
  • Matériels de cours cahier, stylo et autres fournitures nécessaires.
  • Test de niveau.
  • Guide de l’étudiant, informations sur l’école et la ville.
  • Accès au campus virtuel pour obtenir du matériel complémentaires.
  • Participation aux activités gratuites proposées par l’école, au moins 3 par semaines.
  • Connexion internet gratuite.
  • Service à la clientèle 24/24.

2.2 Ce qui n’est pas inclus dans le prix du cours

  • Le transfert à l’aéroport ou á la gare.
  • Assurance de le voyage.
  • Participation aux activités spécifiques payantes.
  • Frais des examens oficiels.
  • Tout ce qui n’apparait pas expressément dans l’inscription ou les conditions générales.

3 Logement

3.1. Dans le cas ou l’élève ayant souscris un logement, il doit nous communiquer les dates du séjour une semaine avant son arrivée. Le jour officiel est dimanche à 17 heures et le départ avant midi heures.

3.2. L’école indiquera à l’élève en fonction des choix qu’il a effectué, la possibilité de changer de a des caractéristiques similaires.

3.3. Un changement de logement sans justification valable, entraînera des frais de gestion. Ce changement sera possible dans la mesure où un autre logement avec des caractéristiques similaire est disponible.

3.4. Une fois les dates du séjour indiquées, il est nécessaire de communiquer par écrit tout changement une semaine avant le début du séjour.

3.5. L’élève devra accepter toute les normes indiquées par chaque logement ou établissement

4 Le transport et trajets

4.1. Dans le cas ou un élève souhaite que l’on vienne le chercher, il devra nous communiquer une semaine à l’avance ses dates d’arrivés et de départs. Nous pouvons réaliser que des trajets de l’aéroport ou au logement.

4.2. L’école indiquera à l’étudiant le lieu de rencontre et l’horaire de la rencontre

4.3. Tout changement peut nous être communiqué par téléphone en utilisant le numéro indiqué, et toujours avec un délai suffisant pour que l’école puisse réorganiser le service. Toute charge supplémentaire sevra être assumée par l’élève.

4.4. Si l’élève ne se présente pas dans les 60 minutes à l’heure et au lieu convenu, le service sera annulé, l’étudiant devra néanmoins payer le service.

5 Procédés de réservation et d’inscription

5.1. L’élève pourra envoyer le formulaire d´inscription dûment rempli, pour que l’école puisse lui confirmer sa participation par l’envoi d’un mail contenant les conditions et le coût total du séjour.

5.2. L’élève devra transférer la totalité, ou au minimum la somme de 150€ pour réserver sa place. Important : tant que nous n’avons pas reçu ce montant la place n’est pas réservée

5.3. Avec un mois à l’avance au commencement du cour l’étudiant devra verser la somme restante pour compléter la totalité du prix du cours

5.4. Pour tous les transferts réalisés par l’étudiant, celui-ci devra indiquer son nom et envoyer le plutôt possible le justificatif du virement à l’école. Les virements bancaires sont toujours à la charge de l’évèle.

5.5 Pour les annulations réalisées un mois à l’avance, l’école remboursera le montant du cours moins le montant de la réservation pour celles réalisées moins d’un mois à l’avance. Toutes les annulations doivent être communiquées par écrit.

6 Annulations

6.1. Toutes les annulations doivent être communiquées par mail à l’adresse info@idiomascarlosv.es pour être prises en compte.

6.2. Pour toutes annulations effectuées un mois à l´avance l’école remboursera le montant du cours moins le montant de la réservation (150€).

6.3. Pour toutes annulations effectuées dans un délai inférieur à un mois avant le début de cours l’école ne remboursera pas le montant, mais l’étudiant pourra participer à un cours aux caractéristiques similaires en fonction des disponibilités.

6.4. Une fois le cours commencé, si l’élève souhaite annuler ses cours pour des raisons externes à l’école, aucun remboursement n’est effectué.

6.5. L’école pourra annuler un cours si elle ne dispose pas de places réservées. Si seulement un ou deux élèves sont inscrits à un cours, l’école se réserve le droit de réduire à la moitié les sessions de cours.

7 Les groupes

7.1. L’élève effectuera avant le début du cours un test de niveau qui permettra à l’école de lui attribuer un cours en fonction de son niveau et de son intérêt.

7.2. A son arrivée, l’élève devra effectuer un autre test pour confirmer son niveau de langue et ainsi permettre à l’école de lui attribuer un groupe correspondant à son niveau.

8 Assurance

8.1. L’école bénéficie d’une assurance générale de responsabilité civile accordée à tous les étudiants et pour tout incidents se produis ant dans l’enceinte de l’école. Il ne se prendra pas en compte tout incident qui se produirait en dehors ou sur le chemin de l’école.

8.2. L’élève pourra souscrire une assurance personnelle pour couvrir les incidents qui peuvent se produire. L’école vous conseil de souscrire une assurance de sécurité médicale, surtout pour les étudiants ne faisant pas parties de l’Union Européenne.

9 Conditions de l´école

9.1. L’école met à votre disposition un livre de réclamation conforme aux normes officielles.

9.2. Il n y’aura pas cours et ne nous rembourserons pas la quantité correspondante les jours fériés nationaux ou locaux (Séville).

9.3. La violence à l’égard d´un autre élève ou du personnel pourra entrainer la suspension des cours pour l’individu.

9.4. L’élève autorise l’école à faire connaitre par l’intermédiaire de vidéos, photos ou autres formats ses activités. Elles pourront être reproduites en formats papier, sur notre site internet, les réseaux sociaux et dans les toutes publications de l’écoles. Nous nous assurerons que le traitement de ce matériel soit toujours conforme à la loi 1/1982, du 5 mai, sur la protection civile du droit à l’honneur, à l’intimité personnel et familiale. Les images ne seront pas utilisées à d’autre fins que celles précédemment évoquées.

9.5. L’élève certifie avoir pris connaissance de la loi 15/1999, du 3 décembre 1999, sur la protection des donnés à caractères personnelles, pouvant faire valoir ses droits, d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition en relation aux données à caractères personnelles soumises à ce traitement en envoyant un mail à l’adresse: marketing@idiomascarlosv.es

9.6. Ces conditions générales et l’inscription définitive seront transmises à l arrivée de l’élève pour leurs signatures.

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