Conditions générales

En signant le formulaire d’inscription, l’étudiant accepte les termes et conditions énoncés ci-dessous.

1 Inscription

1.1. Les conditions particulières de chaque cours en termes de durée, de sessions, les dates de début et de fin, les services contractuels, ainsi que les niveaux et les activités spécifiques associés à chaque cours seront détaillées dans le devis accepté par l’étudiant et dans le formulaire d’inscription..

1.2. Les professeurs seront des hispanophones de langue maternelle et les groupes ne dépasseront jamais les 15 étudiants.

1.3. Les étudiants seront organisés par niveau de connaissance et l’horaire définitif sera communiqué avant le début du cours. L’école se réserve le droit de modifier l’horaire en fonction des besoins de l’organisation.

1.4. Les étudiants doivent avoir au moins 16 ans, sauf dans les programmes Juniors. Les mineurs de moins de 18 ans doivent présenter une autorisation au préalable.

2 Frais de cours

2.1. Le prix du cours comprend en général:

  • L’inscription et le test de niveau initial.
  • Matériel de cours, cahiers, stylos et autres matériels nécessaires.
  • Simulations de tests de niveau.
  • Guide de l’étudiant, informations sur l’école et la ville.
  • Accès au campus virtuel pour obtenir du matériel supplémentaire.
  • Participation aux activités générales et gratuites de l’école, au moins 3 par semaine.
  • Wifi à l’école.
  • Attestation de participation au cours (sans validité officielle).
  • Service d’attention à l’élève de 8h à 22h, du lundi au vendredi

2.2 Le prix du cours ne comprend pas

  • Le transfert à l’aéroport ou à la gare
  • Assurance de voyage
  • Accès aux activités spécifiques payantes qui seront mises en place.
  • Taxes pour les examens de niveau DELE
  • Tout ce qui n’est pas expressément inclus dans une inscription ou dans les conditions générales.

3 Logement

3.1. Dans le cas où l’étudiant souscrit un logement, il doit communiquer l’heure d’arrivée et de départ une semaine à l’avance. Le dimanche est le jour officiel d’arrivée à partir de 17 heures et de départ avant 12 heures.

3.2. L’école indiquera à l’étudiant le logement en fonction des demandes qu’il aura formulées, l’école pouvant changer le logement à condition qu’il soit égal ou supérieur à ces caractéristiques.

3.3. Tout changement de logement demandé par l’étudiant sans motif justifié entraînera un coût de gestion qui sera à la charge de l’étudiant et ce changement sera possible à condition qu’il y ait des places disponibles de caractéristiques similaires à celles contractées.

3.4. Une fois les dates du séjour indiquées, il est nécessaire de communiquer par écrit tout changement une semaine avant le début du séjour.

3.5. L’étudiant accepte toutes les normes indiquées par chaque logement ou établissement.

4 Transfert vers et depuis le logement

4.1. Dans le cas où l’étudiant souscrit un service de transfert, il doit communiquer les informations relatives au vol d’arrivée et de départ une semaine à l’avance. Le contrat prévoit un trajet unique entre l’aéroport et le logement choisi par l’étudiant.

4.2 L’école indique à l’élève le lieu et l’heure de la réunion.

4.3. Tout changement éventuel doit être communiqué au numéro de téléphone indiqué dans les informations de l’Ecole et toujours avec un préavis suffisant pour que l’Ecole puisse réorganiser le service. Tous les frais supplémentaires que ces changements peuvent entraîner doivent être payés par l’étudiant.

4.4. Si l’étudiant ne se présente pas dans les 60 minutes suivant l’heure et le lieu convenu, le service sera annulé, mais l’étudiant devra quand même payer le service.

5 Procédure de réservation et inscription

5.1. L’étudiant doit envoyer le formulaire d’inscription dûment complété et l’école confirmera sa participation en envoyant un courriel avec une proposition finale incluant les conditions et le montant total du cours et services souscrits.

5.2. 5.2 L’élève devra payer la totalité du cours d’espagnol ainsi que les services associés. Pour les étudiants qui n’ont pas besoin de visa, il faudra payer 20 % du montant total ou un minimum de 150 € pour réserver leur place.

IMPORTANT : Tant que le paiement ne sera pas reçu, la place de l’élève ne sera ni bloquée ni confirmée.

5.3 L’élève devra, un mois avant le début du cours, payer le reste de la somme totale.

5.4 Pour tous les virements qu’il réalisera, l’élève devra indiquer son nom et envoyer dans la mesure du possible le justificatif de virement à l’école. Les commissions bancaires seront toujours à la charge de l’élève.

6 Annulations

6.1. Toutes les annulations devront être communiquées par écrit via un mail à l’adresse info@idiomascarlosv.es pour être validées.

6.2. Pour les annulations annoncées un mois à l’avance, l’école remboursera le montant du cours moins le prix de réservation (20% du prix du cours, soit 150€).

6.3. Pour les annulations annoncées moins d’un mois à l’avance, l’école ne remboursera aucun versement mais l’étudiant pourra utiliser ce même montant pour plus tard s’il y a des disponibilités.

6.4. Une fois le cours commencé, si l’élève devait l’abandonner pour une cause extérieure à l’Ecole, aucun remboursement ne sera effectué.

6.5. L’école peut annuler le groupe s’il n’y a pas de places confirmées. Lorsque seules une ou deux personnes participent au groupe, les séances d’enseignement peuvent être réduites de moitié.

6.6 Face à des cas de force majeure ou pandémie, l’élève pourra annuler sa participation au cours et recevoir tous les montants versés à ce jour.

7 Groupes

7.1 L’élève réalisera avant son arrivée à l’Ecole un test de niveau qui permettra à l’Ecole de lui assigner un groupe en fonction de son niveau et objectif.

7.2 A son arrivé à l’école, l’élève réalisera un nouveau test de langue, personnel, pour confirmer son niveau de langue et être incorporé au groupe qui lui correspond en fonction de son niveau.

8 Assurance de l’élève

8.1 L’Ecole a une assurance de responsabilité civile générale pour tous les élèves et pour les incidences qui peuvent se produire. L’Ecole recommande la souscription à une assurance d’assistance médicale, en particulier pour les élèves issus de pays non membres de l’Union Européenne.

9 Conditions de l’Ecole :

9.1 L’Ecole possède un livre de réclamations conforme aux normes officielles.

9.2 Aucun cours ne sera dispensé lors des jours fériés à caractère national ou local (Séville) et le montant correspondant à ces cours ne sera pas remboursé.

9.3 La violence ou le manque de respect envers les autres élèves ou le personnel de l’Ecole pourra obliger l’élève à abandonner le cours.

9.4 L’élève autorise l’école à ce que les images graphiques ou vidéos, de quelconque format, pouvant être captées par l’Ecole, soient utilisées pour informer et/ou diffuser son activité. Elles pourront être reproduites en format papier, sur les sites de l’Ecole, les réseaux sociaux ainsi que sur les publications appartenant à l’Ecole. Le traitement de ce matériel respectera et sera toujours conforme à la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre 2018, de Protection des Données Personnelles et de Garantie des Droits Digitaux (LOPD GDD), et pourront être exercés les droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition quant aux données à caractère personnel soumises à ces traitements, via un courrier électronique envoyé à l’adresse suivante marketing@idiomascarlosv.es. Les images ne seront pas utilisées à d’autres fins.

9.5 Ces conditions générales seront délivrées et signées par l’élève lors de son arrivée à l’Ecole.

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