学生在注册单上签名，代表其将接受下面列出的条款和条件。
1 注册
1.1每门课程的持续时间，授课节数，课程的开始和结束日期，已签约服务，以及课程的相应水平和具体其他特殊活动的条件将在学生已接受的预算中清楚表达。
1.2 授课老师都是以西班牙语为母语的本地人，并且每班的学生人数不得超过10名。
1.3按语言知识及水平安排学生的班级，并在课程开始之前确定最终的上课时间表。 学校保留因课程组织需要而修改时间表的可能性。
1.4除初中生项目外，学生的最小年龄为16岁。 18岁以下的未成年人必须事先获得监护人的授权。
2.课程费用
2.1课程价格一般包括：
- 注册费和初始水平测试。
- 消耗性教学资料，笔记本，钢笔及其他必要材料。
- 语言等级考试的模拟测验。
- 给学生提供学生指南，有关学校和所在城市的信息。
- 学校常规和免费活动的参加。
- 学校Wifi的使用。
- 对应所参加课程的证书（无官方有效期）。
- 24小时学生服务。
2.2 课程费用不包含的服务
- 机场或火车站的接送服务
- 旅游保险
- 特定付费活动的参与
- 官方等级考试的费用
- 所有未明确包括在注册或一般条件中的内容。
3 住宿
3.1针对租用学校提供的住宿的学生，他/她必须提前一周告知其到达和离开的时间，入住时间以星期日下午5:00为标准，而退住时间则以周日中午12:00 h为准。
3.2学校将根据相关规定要求向学生明确住宿条件。在特殊情况下，学校会为学生更改到等于或高于已定条件的住家。
3.3任何由学生方提出未经学校同意对住宿进行的变更都将产生一笔费用，该费用将统一由学生承担。此外，此变更必须在有与协议条件相符的且未有人入住的住家时，才能进行。
3.4 入住后，若学生方希望在协定日期前搬离住家，则需要提前一周以书面的形式通知校方。
3.5学生遵守各住宿设施规定的入住规则。
4 接送服务
4.1针对需要接送服务的学生，学生必须提前一周通知校方其往返航班的信息。合约内容只包括机场和学生选择的住宿之间的单程交通。
4.2校方将向学生发送集合的地点及时间。
4.3任何可能发生的变化都必须通过指定的电话号码传达给校方，并始终予告知校方完整的信息，以便学校可以重新对该服务进行安排。任何因变更引起的额外费用皆由学生承担。
4.4如果学生在约定时间的60分钟内未出现，该服务将被取消。即便如此，学生都必须为该服务付费。
5.预订和注册手续
5.1在学生发送正确填写的“预算申请表”后，校方将通过电子邮件传送确认参与的通知，并附上课程预算、条件和总金额。
5.2 学生必须转账给学校全款或最少150 €的金额以作为留位费。
重要提示：在收到转账后，学校才能帮学生留位。
5.3在课程开始前的一个月，学生应给学校转账剩余的金额，直到付清为止。
5.4在进行的所有转账时，学生在转账时标出自己的姓名，并尽可能将转账证明发送给学校。 转账所产生的银行手续费始终由学生承担。
5.5若在课程开始的一个月前的申请取消，学校将退还给学生相应课程金额减去定金（150€）。对于在课程开始前不到一个月取消订单的学生，学校将不退还任何款项。
重要提示：所有的课程取消申请都必须以书面形式进行。
6.取消政策
6.1所有的取消申请必须以书面形式，通过电子邮件发送至info@idiomascarlosv.es，以确保其有效性。
6.2在课程开始的一个月前的取消申请，学校将退还给学生相应课程金额减去定金（150€）。
6.3对于在课程开始前不到一个月取消订单的学生，学校将不退还任何款项，但学生可以使用该款项报名类似的课程，并在有学位的情况下使用。
6.4课程开始后，若学生因学校不可控的因素而不得不放弃课程，学校不会退还任何费用。
6.5已定课程，在没有学生报名的情况下，学校可以取消该课程。 如果每班只有1-2名学生，那么课程的时长可以减少到一半。
7. 班级
7.1到校前，学校将会对学生进行一次水平测试，以便让学校了解其语言水平及学习目标来为其分班。
7.2到校后，学生将以个人为单位进行新的水平测试，以保证语言水平的正确性，并测试结果，将其分入相应水平的班级中。
8 学生保险
8.1学校为所有学生购买一般民事责任保险，以保障设施内可能发生的意外。在学校范围外所发生的事故，将不予承保。
8.2学生可以个人名义签约旅行保险，以保障其他可能发生的意外。特别是对于国籍不在欧盟的学生，学校极度建议其购买医疗救助保险。
9 关于学校的条件
9.1 根据西班牙法规，学校应规定设有投诉书。
9.2 学校不在国家或地方假日授课。若在课程期间遇到假日，课程的费用不会返还给学生。
9.3 若学生有对其他同学及学校教职人员有暴力行为或对他们缺乏尊重，该学生可能被退学。
9.4 学生授权学校拍摄任何格式的照片及视频，并允许校方将照片或影片用于学校的通知及推广上。照片和影片可印在纸上、上载到学校网站上、发布到学校的社交媒体上等各种学校拥有的出版形式上。学校将始终尊重西班牙官方发布的Ley Orgánica 3/2018,de 5 de Diciembre de 2018，关于个人数据及数字版权保障的条例 (LOPD GDD)，来对上述的媒介进行管理，对学生的个人资料，学校有权通过电子邮箱地址marketing@idiomascarlosv.es对其进行访问、修正及删除。除非另有说明，否则学校不会将图像用于其他目的。
9.5到校后，学校将会将上述的一般条件以文件的形式交给学生，学生应在该文件上签字。